Questions fréquemment posées
Qui êtes-vous ?
Nous sommes une entreprise spécialisée dans la fourniture d’équipements de plongée et de loisirs aquatiques à destination des centres de plongée professionnels.
Notre objectif : proposer du matériel fiable, esthétique et accessible, idéal pour les formations, baptêmes, et sessions d’initiation, tout en maintenant des standards de qualité européens.
Tous nos produits sont conçus par nos partenaires internationaux, selon des standards de qualité conformes aux exigences européennes (certification CE).
Vos produits sont-ils certifiés ?
Nos produits sont conçus par des partenaires internationaux sélectionnés pour leur sérieux et leur exigence en matière de qualité.
Lorsqu’un article dispose d’une certification CE, cette information est clairement indiquée sur sa fiche produit.
Pour le reste de notre catalogue, chaque article est fabriqué selon des standards rigoureux, conformes aux attentes du marché européen, afin d’assurer une utilisation fiable, confortable et durable.
Vos produits sont-ils réservés aux professionnels ?
Notre boutique est principalement dédiée aux centres de plongée, moniteurs et structures professionnelles.
Cependant, certains produits peuvent également convenir aux clubs ou associations en phase de formation.
Peut-on passer commande sans minimum d’achat ?
Oui, la plupart de nos produits sont disponibles à l’unité, afin de vous offrir une flexibilité totale dans vos achats.
Pour certains articles spécifiques, un minimum de commande peut s’appliquer, en raison des coûts logistiques ou de transport.
Ces conditions sont clairement indiquées sur chaque fiche produit, pour une expérience simple et transparente.
Et parce que nous valorisons la fidélité de nos partenaires, des remises automatiques s’appliquent sur les commandes en volume :
- 5 % de réduction dès 10 unités,
- 10 % dès 20 unités,
- 20 % dès 50 unités.
💡 Une solution idéale pour optimiser vos marges et anticiper vos besoins saisonniers sans contrainte.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos produits sont généralement livrés sous 7 à 15 jours ouvrés, selon la zone de destination et le type d’article.
Dans certaines régions plus éloignées ou pour des produits spécifiques, le délai peut exceptionnellement atteindre jusqu’à 30 voire 40 jours ouvrés.
Chaque fiche produit affiche une estimation de délai actualisée, afin de vous offrir une visibilité complète avant votre commande.
💡 Nous travaillons en permanence avec nos partenaires logistiques pour réduire les délais et garantir un suivi précis de chaque expédition.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui. Tous nos prix affichés sont livraison incluse, sans frais cachés ni supplément à prévoir.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous livrons dans la majorité des pays européens. Pour d’autres destinations, contactez notre équipe pour un devis personnalisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires professionnelles, virements SEPA, et paiements sécurisés via notre plateforme.
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Puis-je obtenir une facture professionnelle ?
Bien sûr. Une facture détaillée au nom de votre entreprise est automatiquement envoyée après chaque commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour signaler tout article défectueux ou non conforme.
Les retours sont gratuits en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
Vous pouvez en voir plus dans notre politique de remboursement.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication.
Gérez-vous le stock pour vos clients ?
Oui, nous gérons l’expédition directement à partir de nos entrepôts partenaires.
Cela vous permet de réduire vos coûts de stockage et de logistique.
Les produits affichés sont-ils toujours disponibles ?
Notre site est synchronisé avec les stocks de nos fournisseurs. En cas de rupture, un message clair s’affiche sur la page produit avant validation de la commande.
Vos produits sont-ils destinés à la plongée professionnelle profonde ?
Notre sélection est avant tout pensée pour les centres de plongée, instructeurs et structures de formation qui recherchent du matériel fiable, accessible et simple à entretenir.
Nos produits sont donc idéalement adaptés à l’initiation, aux sessions découverte et à la formation.
Certains articles — notamment ceux certifiés CE — peuvent convenir à des usages plus techniques ou avancés, selon les recommandations du fabricant et les conditions d’utilisation.
Chaque fiche produit précise clairement les caractéristiques et certifications, pour vous permettre de faire un choix éclairé et adapté à vos besoins professionnels.
💡 Notre engagement : offrir un matériel à l’excellent rapport qualité/prix, conçu pour répondre aux exigences des centres de plongée modernes tout en garantissant la sécurité et le confort des plongeurs.
Puis-je utiliser vos produits pour des cours de découverte ou des baptêmes ?
Oui, c’est justement la vocation principale de notre gamme.
Ils sont parfaits pour les centres de formation, instructeurs et clubs souhaitant offrir une expérience sûre et agréable aux débutants.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
- 📧 Email : [deepwave.co@gmail.com]
- 💬 Formulaire de contact sur notre site
- 📦 Pour toute question liée à une commande : indiquez votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement.