Preguntas frecuentes
Quién eres ?
Somos una empresa especializada en el suministro de equipos de buceo y deportes acuáticos a centros de buceo profesionales .
Nuestro objetivo: ofrecer equipos fiables, estéticos y asequibles, ideales para formación , bautizos y sesiones de iniciación , manteniendo al mismo tiempo los estándares de calidad europeos.
Todos nuestros productos están diseñados por nuestros socios internacionales, de acuerdo con estándares de calidad que cumplen con los requisitos europeos (certificación CE).
¿Sus productos están certificados?
Nuestros productos están diseñados por socios internacionales seleccionados por su fiabilidad y altos estándares de calidad .
Cuando un artículo cuenta con la certificación CE , esta información se indica claramente en su página de producto.
En el resto de nuestro catálogo, cada artículo se fabrica según estándares rigurosos, en línea con las expectativas del mercado europeo , para garantizar un uso fiable, cómodo y duradero .
¿Sus productos son solo para profesionales?
Nuestra tienda está dedicada principalmente a centros de buceo, instructores e infraestructuras profesionales .
Sin embargo, algunos productos también pueden ser adecuados para clubes o asociaciones en fase de formación.
¿Puedo realizar un pedido sin compra mínima?
Sí, la mayoría de nuestros productos están disponibles individualmente , para ofrecerle una flexibilidad total en sus compras.
Para determinados artículos específicos, puede aplicarse una cantidad mínima de pedido debido a los costes logísticos o de transporte .
Estas condiciones se indican claramente en cada página de producto , para una experiencia sencilla y transparente.
Y como valoramos la fidelidad de nuestros socios, se aplican descuentos automáticos a los pedidos por volumen:
- 5% de descuento en pedidos de 10 unidades o más.
- 10% de descuento en pedidos de 20 unidades o más .
- 20% de descuento en pedidos de 50 unidades o más.
💡 Una solución ideal para optimizar sus márgenes y anticipar sus necesidades estacionales sin restricciones.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Nuestros productos se entregan generalmente en un plazo de 7 a 15 días hábiles , dependiendo de la zona de destino y del tipo de artículo.
En algunas regiones más remotas o para productos específicos, el plazo de entrega puede llegar excepcionalmente a 30 o incluso 40 días laborables .
Cada página de producto muestra una estimación de entrega actualizada , para que usted tenga una visibilidad completa antes de realizar su pedido .
💡 Trabajamos continuamente con nuestros socios logísticos para reducir los retrasos y garantizar un seguimiento preciso de cada envío.
¿Están incluidos los gastos de envío?
Sí. Todos nuestros precios mostrados incluyen el envío , sin cargos ocultos ni adicionales.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países europeos . Para otros destinos, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener un presupuesto personalizado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias empresariales , transferencias SEPA y pagos seguros a través de nuestra plataforma .
Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.
¿Puedo obtener una factura profesional?
Por supuesto. Tras cada pedido, se envía automáticamente una factura detallada a nombre de su empresa .
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tiene 14 días después de la recepción para informar sobre cualquier artículo defectuoso o que no cumpla con las especificaciones.
Las devoluciones son gratuitas en caso de producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte.
Puedes consultar más información en nuestra política de reembolsos.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
¿Gestionas el inventario de tus clientes?
Sí , gestionamos los envíos directamente desde los almacenes de nuestros socios.
Esto te permite reducir tus costes de almacenamiento y logística .
¿Siguen disponibles los productos mostrados?
Nuestro sitio web está sincronizado con los niveles de stock de nuestros proveedores. En caso de falta de stock, se mostrará un mensaje claro en la página del producto antes de la confirmación del pedido.
¿Sus productos están destinados al buceo profesional en aguas profundas?
Nuestra selección está diseñada principalmente para centros de buceo, instructores e instalaciones de formación que buscan equipos fiables, asequibles y de fácil mantenimiento .
Por lo tanto, nuestros productos son ideales para sesiones de iniciación, descubrimiento y formación .
Algunos artículos, especialmente aquellos con certificación CE , pueden ser adecuados para usos más técnicos o avanzados , dependiendo de las recomendaciones del fabricante y las condiciones de uso.
Cada ficha de producto especifica claramente las características y certificaciones , lo que le permite tomar una decisión informada y adaptada a sus necesidades profesionales .
💡 Nuestro compromiso: ofrecer equipos con una excelente relación calidad-precio , diseñados para satisfacer las necesidades de los centros de buceo modernos, garantizando al mismo tiempo la seguridad y la comodidad de los buceadores .
¿Puedo utilizar sus productos para cursos de introducción o bautizos?
Sí, ese es precisamente el objetivo principal de nuestra gama.
Son perfectos para centros de formación, instructores y clubes que deseen ofrecer una experiencia segura y agradable para principiantes.
¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?
Puedes contactarnos a través de:
- 📧 Correo electrónico: [ deepwave.co@gmail.com ]
- 💬 Formulario de contacto en nuestro sitio web
- 📦 Para cualquier consulta relacionada con un pedido: por favor, proporcione su número de pedido para agilizar el proceso.